プライバシーポリシー

株式会社ポーランド語アカデミー東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するポーランド語学習サービス、各種講座、体験レッスン、イベント、ウェブサイト、問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 会社情報

• 会社名：株式会社ポーランド語アカデミー東京
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1-22-11 渋谷イーストビル4F
• 電話番号：+81 3 6427 9851
• メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、国籍、居住地、言語レベル、学習目的
• 申込内容、受講履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
• 決済情報、請求情報、取引履歴（決済代行事業者経由で取得される情報を含みます）
• ウェブサイトの利用情報、Cookie、端末情報、IPアドレス、アクセスログ
• 画像、音声、動画、チャット履歴、オンラインレッスン記録（当社が必要と判断した場合）
• その他、本サービスの提供に関連してお客様から任意に提供される情報

当社は、主として以下の方法により情報を取得します。

• 申込フォーム、問い合わせフォーム、会員登録フォーム、メール、電話、SNS等による取得
• 講座申込、受講、イベント参加、アンケート、キャンペーン応募等に伴う取得
• Cookieやアクセス解析ツール等を通じた自動取得
• 提携先、決済代行会社、予約管理サービス事業者等からの適法な取得

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、申込受付、受講管理、受講者認証、各種連絡のため
• レッスン、講座、イベント、教材、テスト、修了証等の提供・運営のため
• 料金請求、決済処理、返金対応、会計処理のため
• 問い合わせ対応、資料送付、各種案内、サポート対応のため
• 受講状況の確認、学習支援、レベル判定、カリキュラム改善のため
• サービス品質向上、アンケート分析、統計資料作成のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令等に基づく対応、権利行使、紛争解決のため
• 当社の商品・サービス・イベント・キャンペーン等の案内のため
• 採用選考、採用連絡、入社手続に関する対応のため（応募者情報を取得する場合）
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の処理に関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法および関連法令に従って個人情報を適法かつ公正な手段により取り扱います。主な処理の根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
• 法令上の義務を履行するため
• 当社または第三者の正当な利益を保護するため
• お客様の同意がある場合
• その他、個人情報保護法により認められる場合

なお、要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、必要に応じて本人の同意を取得します。

5. 個人情報の共同利用・第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人同意により支障が生じるおそれがある場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
• 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
• その他、個人情報保護法上、第三者提供に該当しない場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 決済代行サービス事業者
• メール配信サービス事業者
• 予約管理・会員管理システム提供事業者
• クラウドストレージ、サーバー、システム保守運営事業者
• オンライン会議・オンラインレッスンプラットフォーム提供事業者
• 税務、会計、法務等の専門家
• 発送業務、印刷業務、カスタマーサポート業務の委託先

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、オンライン会議ツール、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報を外国にあるサーバーまたは委託先へ移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者の個人情報保護のための体制等を確認し、必要に応じて本人の同意を取得または適切な保護措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が必要な期間に限り保管します。保存期間の主な基準は以下のとおりです。

• 受講・申込情報：サービス提供終了後、一定期間保管
• 契約・請求・決済・会計関連情報：法令で定められた期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、一定期間保管
• アクセスログ・Cookie情報：運用上必要な期間
• 採用応募情報：採用選考終了後、一定期間保管

保存期間経過後または利用目的が達成された後は、当社は適切な方法により消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに準じた情報提供の請求（法令上認められる範囲で対応）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲で対応）

これらの請求を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認の上、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の処理について同意した場合であっても、法令上認められる範囲において、いつでもその同意を撤回することができます。同意を撤回された場合、当該同意に基づく処理を停止します。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。また、法令、契約、サービス提供上の必要性により、同意撤回後も一定の情報を保管することがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、後記の窓口までご連絡ください。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談・申出を行うこともできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、ID・パスワード管理
• 通信の暗号化、適切なセキュリティ設定の実施
• 委託先に対する監督および契約管理
• 従業者への教育・研修
• 保管媒体・紙書類の適切な管理と廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、継続的に安全管理措置を見直し、必要に応じて改善を行います。

12. お問い合わせ先

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ポーランド語アカデミー東京
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1-22-11 渋谷イーストビル4F
• 電話番号：+81 3 6427 9851
• メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。重要な変更を行う場合は、必要に応じて事前に通知または同意取得を行います。

制定日および改定日については、当社ウェブサイト上で別途表示する場合があります。